Atelier dédié à l'IA au service des fonctions Marketing et Relation client en collaboration avec la CCI94

Selon la nouvelle enquête 2020 sur les métiers du futur de Fed Business, l’Intelligence Artificielle (64%), la gestion de la Data (45%) et les nouveaux modes de communication (65%) sont les 3 facteurs majeurs qui transforment les métiers du marketing.

Analyse prédictive des attentes et des comportements, optimisation des campagnes marketing, segmentation plus précise des marchés, personnalisation de l’expérience client, communication plus efficace via des agents conversationnels intelligents, l’IA et les Big data transforment en profondeur les métiers du marketing et de la relation client. Cependant, l’utilisation des données par le marketing soulève des questions juridiques et éthiques qu’il est nécessaire de prendre en compte (Respect des données personnelles et de la vie privée, transparence, équité…).

Maud Lambert, avocat et professeur expert aivancity, et Dr. Tawhid Chtioui, président-fondateur d’aivancity, vous proposent de dresser un panorama du potentiel offert par l’IA et le machine learning pour le marketing et de présenter les enjeux juridiques et éthiques qui les entourent.

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