OpenAI, en collaboration avec l’économiste David Deming (Harvard) et le NBER, publie un rapport inédit fondé sur l’analyse de 1,5 million de conversations anonymisées entre mai 2024 et juin 20251. L’objectif : comprendre non seulement qui utilise ChatGPT, mais comment, dans quels contextes, avec quelles finalités. Le document s’impose comme la plus large enquête jamais menée sur l’usage de l’IA conversationnelle grand public2.
Cette démarche marque une rupture : jusque-là, la majorité des données disponibles reposaient sur des sondages ou des estimations de trafic. Ici, OpenAI mesure directement les schémas conversationnels, tout en préservant la confidentialité des utilisateurs, aucun humain n’a accès aux messages bruts, l’étiquetage est automatisé.
Des usages majoritairement personnels, plus que professionnels
Le rapport révèle un basculement net : en juin 2025, 73 % des messages échangés sur ChatGPT étaient liés à des usages non professionnels, contre 53 % un an plus tôt3. Cela confirme que l’IA dépasse son rôle d’outil de productivité pour s’immiscer dans la vie quotidienne, pour poser des questions pratiques, obtenir des conseils, s’informer, interagir dans un registre personnel.
Malgré tout, environ 30 % de l’usage reste associé à des tâches professionnelles (rédaction, résumé, aide à la décision)4. L’étude note aussi une croissance de l’usage “personnel” plus rapide que celui “professionnel”, signe d’une appropriation autonome de l’outil.
Trois grands registres d’usage dominants
Les conversations observées se répartissent majoritairement selon trois catégories : conseils pratiques, recherche d’information, rédaction/édition. Ces trois familles cumulées représentent environ 77 % de l’ensemble des messages5.
- Conseils pratiques : 28,3 %
- Recherche d’information : de 14 % en 2024 à 24 % en 2025
- Rédaction/édition : légère baisse (de ~36 % à ~24 %)
ChatGPT s’impose donc comme un outil de guidance et d’exploration, davantage qu’un simple assistant de rédaction.
Une audience qui évolue : genre, géographie et adoption croissante
Plusieurs tendances démographiques émergent :
- En juillet 2025, 52 % des utilisateurs actifs hebdomadaires ont des prénoms identifiés comme féminins6.
- Le volume de messages est passé de 451 millions par jour en juin 2024 à 2,6 milliards en juin 20256.
- ChatGPT compte désormais plus de 700 millions d’utilisateurs actifs chaque semaine6.
L’outil se démocratise à l’échelle mondiale, y compris dans des zones où l’accès aux technologies avancées restait limité. Cela reflète une appropriation rapide, au-delà des premières vagues d’adoption occidentales.
De la donnée aux choix futurs : que révèlent ces usages ?
Cette étude offre bien plus qu’un instantané des comportements utilisateurs. Elle révèle des tensions, des attentes, des usages hybrides qui orienteront les prochaines évolutions de l’IA :
- L’essor de la recherche conversationnelle positionne ChatGPT comme un concurrent des moteurs classiques, avec les risques associés (hallucinations, biais).
- La cohabitation entre usages personnels et professionnels impose une segmentation de l’offre, des tarifs, et des niveaux de service.
- Les usages personnels touchent parfois à des domaines sensibles (santé, psychologie, relations), posant la question de la responsabilité algorithmique.
- La diversification des profils appelle à un effort accru en matière de personnalisation linguistique et culturelle.
Une IA à la fois outil, compagnon et moteur de changement
Cette vaste étude menée par OpenAI ne se contente pas de livrer des statistiques d’usage. Elle dessine, en creux, les contours d’une nouvelle relation entre les humains et les intelligences artificielles. En révélant que la majorité des usages sont désormais personnels, contextuels et exploratoires, elle confirme que ChatGPT n’est plus perçu comme un simple outil technique, mais comme un interlocuteur hybride, capable d’accompagner la pensée, de faciliter l’action, et parfois de structurer la décision.
Avec 2,6 milliards de messages échangés chaque jour, plus de 700 millions d’utilisateurs hebdomadaires et des usages qui touchent autant au quotidien qu’à la production professionnelle, l’IA conversationnelle entre dans une phase de normalisation sociale. Elle s’installe dans nos routines, nos pratiques, nos attentes cognitives.
Mais cette ubiquité pose aussi de nouveaux défis : garantir la fiabilité, prévenir les biais, renforcer l’esprit critique des utilisateurs, et construire des interfaces adaptées à la diversité des contextes d’usage.
ChatGPT n’est plus un phénomène technologique émergent. Il devient une infrastructure cognitive mondiale, et son évolution dépendra autant de ses concepteurs que de ses millions d’usagers, qui chaque jour, réinventent la manière dont on « parle » à l’intelligence artificielle.
Pour aller plus loin
Pour prolonger la réflexion sur la manière dont les utilisateurs s’approprient les IA génératives au quotidien, découvrez notre article : “Projets” : la nouvelle fonctionnalité gratuite de ChatGPT pour organiser vos idées
Vous y verrez comment OpenAI adapte ChatGPT aux usages longs, structurés, et collaboratifs, une réponse directe à l’évolution des pratiques révélée par l’étude.
Références
1. OpenAI & Deming. (2025). Large-Scale ChatGPT Usage Study.
https://www.socialmediatoday.com/news/openai-shares-data-on-how-people-are-using-chatgpt-ai-chatbot/760193/
2. The Verge. (2025). OpenAI publishes its largest user report.
https://www.theverge.com/news/779793/openai-chatgpt-user-report
3. The Verge. (2025). OpenAI publishes its largest user report.
https://www.theverge.com/news/779793/openai-chatgpt-user-report
4. Indian Express. (2025). OpenAI reveals how ChatGPT is used.
https://indianexpress.com/article/technology/artificial-intelligence/openai-study-chatgpt-usage-trends-key-insights-data-10253385/
5. Social Media Today. (2025). ChatGPT behavior breakdown.
https://www.socialmediatoday.com/news/openai-shares-data-on-how-people-are-using-chatgpt-ai-chatbot/760193/
6. Computing UK. (2025). ChatGPT usage by gender.
https://www.computing.co.uk/news/2025/ai/openai-reveals-what-chatgpt-users-look-for